一、咨询前准备哪些信息？
- 设备型号和系统：说明是 iPhone、Windows 电脑还是 Mac，以及主要使用浏览器还是桌面应用。
- 实际需求：描述遇到的问题、报错发生在哪一步，截图先遮住个人信息。
- 已有资源：说明是否已有账号、订阅、IP 或网络工具，无需发送密码、验证码及支付凭据。
- 使用范围：如果希望安装 Agent，请提供具体工具名称与用途，确认设备是否满足要求。
二、如何区分配置费和持续费用？
一次性配置费按使用方式选择：iPhone 手机端 ¥88，仅网页版 ¥188，电脑全套环境加支付环境 ¥388。家宽 IP 为每月 ¥49 或 ¥88，Claude 订阅另付。Agent 安装等追加需求的范围与费用单独确认。
例如选择 ¥388 桌面端服务和 ¥49 首月 IP，合计为 ¥437，仍需另计 Claude 订阅。付款前把每项金额、资源续费渠道和交付项目列在同一份清单里。
三、远程操作前确认什么？
- 先确认本次允许查看和操作的范围，再开始远程协助。
- 将与本次操作无关的私人窗口关闭；涉及账号登录、支付或验证时，由本人确认。
- 确认需要调整的浏览器或网络功能，说明是否日常使用视频会议、语音通话等功能。
四、配置完成后如何验收？
- 对照约定清单核对完成的项目，记录配置交付完成时间。
- 在约定设备和使用方式下检查连接与访问表现。
- 桌面端方案核对时区、DNS、WebRTC 等约定检查项，了解调整后需要留意哪些功能。
- 确认 IP、订阅等持续费用的续费方式与到期时间。
- 请服务方说明并记录后续使用要求，以便遇到问题时按同一份记录排查。
五、售后与退款如何理解？
向晚工作室提供一周 1 对 1 持续跟进，期间遇到问题可联系协助解决。自配置交付完成之日起 15 天内，按约定要求使用仍被封号，退还配置服务费的 50%；IP 月费与 Claude 订阅费不在退款范围内。未按约定要求使用，不适用该退款安排。
环境配置不能保证不封号或不触发 KYC。以最新费用与售后说明为准，微信 fangry99 可咨询具体设备情况。